Politique de confidentialité

La protection de votre vie privée et de vos données personnelles constitue une thématique importante à laquelle nous accordons de l’attention dans toutes nos relations professionnelles. Nous respectons la confidentialité de vos données personnelles et traitons toujours celles-ci conformément aux lois belges relatives à la protection des données ainsi qu’à la présente Politique de confidentialité.
 

1. Champ d’application de la présente Politique de confidentialité

 
La présente Politique de confidentialité vise à vous informer de la manière dont Wienerberger NV/SA traite vos données personnelles, quels types d’informations nous collectons sur les utilisateurs de nos sites Internet, applications en ligne, applis et plateformes mobiles (services en ligne) et comment nous évaluons ces données et, ensuite, comment nous les utilisons, les transmettons à des tiers ou tout autre forme de traitement.
 
Par ‘données personnelles’, nous entendons toutes les données permettant d’identifier une personne physique. La notion de ‘traitement’ comprend les actions suivantes: collecter, établir, trier, conserver, actualiser, modifier, demander, consulter, utiliser, diffuser ou mettre à disposition peu importe la manière utilisée, regrouper, combiner, archiver, effacer ou finalement détruire des données personnelles.
 
La présente Politique de confidentialité s’applique à Wienerberger NV/SA, Kapel ter Bede 121 à 8500 Kortrijk, RPR 0448 850 870. Elle est d’application lorsque vous visitez nos bureaux ou showrooms, de même que nos sites Internet, lorsque vous utilisez nos applis et outils. Elle ne vaut pas pour les services en ligne d’autres sociétés du Groupe Wienerberger ni pour les services en ligne prodigués par des tiers.
 

2. Collecte des données personnelles

2.1. Les données personnelles que vous nous confiez

Normalement, il n’est pas nécessaire de communiquer vos données personnelles pour utiliser nos services en ligne. Lorsque nous collectons vos données personnelles (nom, adresse ou adresse e-mail) dans le cadre de nos services en ligne, cela se fait sur base volontaire. Si vous souhaitez recevoir notre newsletter, par exemple, nous aurons besoin de votre adresse e-mail ainsi que d’informations qui nous permettront d’avoir la certitude que vous êtes bien le propriétaire de l’adresse e-mail que vous avez donnée.

2.2. Données personnelles automatiquement collectées

Afin de sécuriser les données et rendre conviviale l’utilisation de nos services en ligne, nous collectons des données non-personnelles relatives à l’utilisation de nos services en ligne. Nous collectons par exemple des informations sur les navigateurs Internet utilisés, les systèmes d’exploitation, le nom de domaine du site recherché pour trouver les nôtres, le nombre de visites sur nos sites de même que le temps moyen passé sur les différents sites, ainsi que les pages précisément consultées.
 
Ces données collectées de façon automatique ne seront pas liées à des données provenant d’autres sources. Nous nous réservons cependant le droit d’encore étudier ces données en cas d'indications concrètes d’usage illégitime de nos systèmes et services.

2.3. Cookies et balises web

Nos services en ligne utilisent de “cookies de navigation” et “balises web”. Les cookies n’endommagent nullement votre ordinateur. Il s’agit de petits fichiers texte avec des paramètres qui nous permettent de rendre nos services en ligne faciles à utiliser, plus efficaces et plus sécurisés. Les cookies permettent aussi d’accéder à certaines fonctions d’utilisation. Conformément à la loi, nous pouvons installer des cookies sur votre ordinateur à condition qu’ils soient strictement nécessaires pour l’utilisation du site. Pour tous les autres types de cookies, nous avons besoin de votre autorisation.
 
Nos services en ligne utilisent surtout des “cookies de session” ou cookies temporaires qui se suppriment automatiquement lorsque vous fermez le navigateur. De temps en temps, nous utilisons aussi des “cookies persistants”, qui restent sur votre appareil jusqu’à leur extinction ou jusqu’à ce qu’ils soient supprimés de façon manuelle. Ils nous permettent d’identifier votre navigateur lors de la visite suivante. 
Certains cookies sont installés par des services de tiers auxquels renvoient nos pages. Pour tout complément d’information sur ces “third party cookies”, c’est-à-dire les cookies installés par des tiers qui prodiguent des services (par ex. Google Inc), consultez les politiques de confidentialité des prestataires de services concernés.
 
Il est possible de régler votre navigateur ou les paramètres de confidentialité de votre appareil de manière à être averti lorsqu’un cookie est envoyé à votre appareil, de telle sorte que vous pourrez décider vous-même de permettre ou non l’installation de ce cookie. Vous pouvez aussi choisir de ne pas accepter de cookies, de façon standard ou uniquement dans certains cas, ou de supprimer automatiquement les cookies chaque fois que vous fermez votre navigateur. Mais tenez compte du fait que certaines fonctions de nos services en ligne ne fonctionneront peut-être plus totalement si vous bloquez les cookies.
 
Outre des cookies, nous utilisons aussi des balises web, également appelées “web beacons ou page tags” en anglais, pour analyser l’efficacité de notre site Internet et de nos newsletters. Nos newsletters et e-mail HTML, par exemple, peuvent ainsi contenir une valise web qui nous permet de savoir si notre mail ou newsletter a été ouvert. Ces informations nous aident à améliorer nos services en ligne et à adapter le contenu de nos mails et newsletters aux souhaits de l’utilisateur. Pas besoin de préciser que nos e-mails normaux ne contiennent pas de balises web.
 

2.4. Cybermétrie

En vue d’améliorer perpétuellement nos applications et leur facilité d’utilisation, certains de nos services en ligne utilisent la cybermétrie ou analyse du web ainsi que des plug-ins sociaux, énumérés ci-dessous. Les données utilisées à cet effet ne sont pas des données personnelles. 

2.5. Médias sociaux et présence sur le web

Wienerberger NV/SA collabore avec différents fournisseurs de réseaux sociaux. En tant qu’élément de cette collaboration, votre navigateur sera automatiquement relié au fournisseur de services sélectionné (Facebook, par exemple) lorsque vous utilisez le service concerné. Vos adresse IP, cookies et autres informations seront par exemple envoyés au fournisseur de services concerné si vous avez préalablement visité son site web. Nous empêchons autant que possible ce transfert de données et celui-ci s’effectue uniquement lorsque vous communiquez avec le réseau social. Lorsque vous vous connectez à la plateforme du réseau social approprié, celle-ci pourra coupler votre visite sur notre site Internet à votre compte utilisateur.
 
A côté de cela, nous utilisons les plug-ins (comme le pictogramme Facebook) de différentes plateformes. En cliquant sur le pictogramme concerné, vous acceptez la mise en communication avec la plateforme respective ainsi que le transfert d’informations (votre adresse IP, par exemple) au fournisseur de services respectif. En activant un plug-in, le réseau social respectif recevra l’information que le navigateur a recherché la page correspondante de notre site Internet. Ce sera aussi le cas si vous ne possédez pas de compte ou si vous ne vous êtes pas identifié. Ces informations (adresse IP incluse) seront directement envoyées depuis le navigateur vers un serveur du réseau social concerné où elles seront également stockées.
Lorsque vous vous connectez à un des réseaux sociaux durant votre visite sur notre site Internet, le réseau social pourra directement associer la visite de notre site web à votre compte réseau avec le plug-in activé simultanément. Si vous communiquez avec les plug-ins, par exemple en cliquant sur le bouton "J’aime" ou en effectuant une remarque, l’information correspondante sera aussi directement envoyée au serveur du réseau social où elle sera également stockée. L’information pourra aussi être publiée sur le réseau social et être montrée à vos amis sur Facebook ou vos followers sur Twitter.
Vous trouverez l’objectif et la portée de la collecte des données ainsi que le traitement et l’utilisation des données par le réseau social respectif, de même que vos droits pertinents et options de paramétrage pour la protection de votre vie privée, dans les informations relatives à la protection des données du réseau social respectif.
Ce site Internet de Wienerberger utilise des plug-ins sociaux ("plug-ins") des réseaux sociaux suivants:

3. Utilisation des données personnelles

En principe, nous traiterons et utiliserons exclusivement vos données personnelles pour atteindre les objectifs indiqués. Ceux-ci comprennent notamment:

4. Transmission et divulgation des données personnelles

En fonction du type d’interaction que vous avez demandée (par exemple appel à répondre, passage d’une commande, demande de services, d’informations, etc.), vos données pourront être échangées avec des tiers concernés par l’exécution des commandes (par ex. sociétés de vente par correspondance, entreprises d’expédition, banques, etc.) ou avec d’autres entreprises du Groupe Wienerberger. Nous pourrons aussi être obligés de communiquer des données personnelles pour répondre à des demandes légales ou pour faire appliquer des droits et accords.

5. Droit à l’information, à la correction, au rappel et à la suppression de vos données personnelles

Vous avez le droit de demander des informations par écrit sur vos données personnelles stockées par nos soins. De plus, vous bénéficiez aussi d’un droit à la correction, suppression ou restriction du traitement ainsi que d’un droit à introduire une plainte auprès de l’autorité responsable de la protection des données. Nous vous demandons d’adresser ces requêtes et autres demandes éventuelles à dpo.be@wienerberger.be.

Wienerberger a 45 jours pour répondre à votre demande. Notez que cette période ne commence à courir qu’au moment où Wienerberger a reçu votre demande écrite et est en possession de toutes les informations requises pour satisfaire à votre demande.
 
Si vous avez une raison de supposer que Wienerberger n’a pas traité correctement votre demande, veuillez d’abord contacter le Data Protection Officer (DPO) de Wienerberger par e-mail via l’adresse dpo.be@wienerberger.be afin que nous puissions examiner le problème avec vous.
 
Si Wienerberger ne réagit pas à votre demande, la refuse ou si la réponse ne correspond pas à vos attentes, vous avez le droit de déposer plainte auprès de la Commission vie privée, via commission@privacycommission.be.
 
Si vous vous êtes abonné à notre newsletter, vous pourrez résilier votre abonnement en cliquant sur le lien d’annulation "Opt Out" dans la newsletter ou en utilisant le formulaire de désinscription sur nos sites Internet. Si vous souhaitez suspendre votre autorisation de stocker ou d’utiliser vos données, vous pouvez naturellement aussi envoyer un e-mail à l’adresse dpo.be@wienerberger.com.

6. Sécurité des données

Nos collaborateurs sont formés pour utiliser correctement les données confidentielles. 
 
Les collaborateurs de notre entreprise ayant accès à vos données personnelles sont soigneusement sélectionnés et leur nombre est limité. L’accès à vos données personnelles leur est donné dans la mesure où ils en ont besoin pour s’acquitter correctement de leurs tâches.
 
Wienerberger utilise également diverses techniques de protection des données (cryptage, mots de passe, firewalls, etc.) afin de garantir la confidentialité et l’intégrité de vos données personnelles.
 
Vu la nature d’Internet, nous voulons attirer votre attention sur le fait que des lacunes en matière de sécurité sont cependant possibles au niveau des transferts de données via Internet (via la communication par e-mail, par exemple) et qu’une protection totale des données contre un accès par des tiers est impossible.

7. Contact

En cas de questions relatives à cette politique de confidentialité, au traitement de vos données et à l’exercice de vos droits, n’hésitez pas à nous contacter:

Wienerberger NV/SA
Kapel ter Bede 121, 8500 Kortrijk
Belgique
dpo.be@wienerberger.com 
056/249 635